这里是我们做 CRM 实施这些年积累的方法与实践总结，内容都来自真实项目中的问题。 如果你正在选型、准备上线，或者手上的系统用得不太顺，可以先看看这些文章。
同样上销售易，有的公司4周就跑起来了，有的拖了半年还在改需求。工期差距往往不出在产品上，而出在项目启动前的准备工作。
制造业的CRM需求与快消、互联网行业差异很大。用通用选型清单去打分，很容易选到功能都有、但都用不上的系统。
大部分CRM失败不是系统没用，而是系统被放弃——上线后使用率一路下滑，最后又变回Excel。
把历史客户数据搬进新系统，几乎是每个CRM项目都会遇到的环节。看起来是技术活，实际上大部分工作是判断和取舍。
CRM管前端销售，ERP管后端交付与财务。集成做得好，员工少录一半数据；做不好，两套系统互相打架。